Carotte tar ett tydligt steg i sin tillväxtresa och förstärker sitt fokus på servicekvalitet genom strategiska rekryteringar. Jesper Petersson tillträder den nyinrättade rollen som Service Excellence & Academy Manager, samtidigt som Frida Svedemar utses till Head of Concierge.
Ny roll driver kvalitet i hela organisationen
Med rekryteringen av Jesper Petersson skapar Carotte en central funktion för att utveckla och standardisera serviceleveransen. Rollen säkerställer att bolagets ambitioner omsätts i varje kundmöte och i hela organisationen.
Jesper Petersson kommer närmast från Volvo Cars och har tidigare erfarenhet från bland annat Systembolaget samt flera ledande aktörer inom besöksnäringen. I sin nya roll ansvarar han för att utveckla strukturer, utbildningsinitiativ och arbetssätt som möjliggör en konsekvent och skalbar serviceleverans.
– För att skapa service i världsklass krävs mer än engagemang – det krävs tydlighet, struktur och ett gemensamt språk för hur service ska upplevas. Det jag ser fram emot mest är att tillsammans med teamet på Carotte bygga en kultur där varje individ har verktygen och förutsättningarna att leverera riktigt starka kundupplevelser, varje dag, säger Jesper Petersson.
Skalar upp med bibehållen kvalitet
Carotte befinner sig i en expansiv fas där kvalitet står i centrum. Därför stärker bolaget organisationen för att säkerställa en enhetlig leverans i takt med tillväxten.
– Vi skalar upp vår verksamhet och då blir det avgörande att behålla kvaliteten. Jespers erfarenhet av att kombinera operativ service med strategisk utveckling gör honom helt rätt för uppdraget, säger Negin Hafizi, VD för Carotte Staff.
Head of Concierge stärker helhetsleveransen
Parallellt tar Carotte ytterligare ett strategiskt steg genom att utse Frida Svedemar till Head of Concierge. Rollen samlar bolagets erbjudande inom soft facility services och får en nyckelposition i utvecklingen av större kunduppdrag.
Frida ansvarar för att säkerställa hög kvalitet i leveranser, utveckla affärsrelationer och skapa struktur i komplexa uppdrag där flera delar av koncernen samverkar. Dessutom får hon ett övergripande ansvar för affärsområdets utveckling och tar plats i Carottes ledningsgrupp.
Stark tillväxt och nya affärer
Carotte fortsätter att växa snabbt inom soft facility services och omsätter cirka 220 MSEK (2025). Verksamheten omfattar tre bolag: Carotte Food & Event, Carotte Staff och Carotte Housekeeping.
Samtidigt stärker bolaget sin marknadsposition genom nya affärer, bland annat som servicepartner till Vasakronan i Sergelstan och genom ett omfattande avtal med Fabege för Wenner-Gren Center. Dessutom lanserar Carotte kontorssatsningen Klockan i maj tillsammans med Banfast.
Slutsats: struktur möter kultur
Genom att kombinera stark företagskultur med tydliga strukturer tar Carotte nästa steg i sin strategi. Satsningen skapar förutsättningar för att leverera konsekvent hög kvalitet – i varje uppdrag och i varje kundmöte.
Bild: Frida Svedemar utses till Head of Concierge.
